Un problème ?
Contactez
le support technique
Formation, certification, équipements 3D… Le support technique F3DF est à votre disposition tout au long de votre expérience.
Comment pouvons-nous vous aider ?
3 options de résolutions de problème
Accéder à une classe virtuelle
Retrouvez ici toutes les instructions afin de vous connecter sans problème à votre classe virtuelle.
Contacter le support
Laissez-vous guider par les techniciens du support F3DF, par téléphone ou bien par email.
Donner la main à un technicien
Installez un logiciel sur votre ordinateur afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.
Accéder à une classe virtuelle
Afin que votre expérience se déroule dans les meilleures conditions, merci de vérifier de votre coté, que vous disposez des éléments suivants:
- Casque / Micro stéréo pour le PC (obligatoire)
- Bonne connexion internet (+8MO)
> Un doute sur la qualité de votre connexion internet ? Faites un test ! - Une webcam (optionnelle mais recommandée)
- Double écran (optionnel mais recommandé)
Pour faciliter l’accès à cette session en visio, nous vous invitons à suivre ces tutoriels vidéos Zoom.
Contacter le support
En cas de besoin, notre service support est à votre disposition par email et par téléphone. Pensez à vous munir de votre numéro de client ou de votre numéro de commande afin de faciliter votre prise en charge.
E-mail : support@f3df.com
Téléphone : 09 80 68 26 08 (choix n°2)
Donner la main à un technicien
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème malgré l’assistance téléphonique ou email d’un technicien de notre support, nous sommes en mesure de réaliser la manipulation nécessaire pour vous. Pour cela, nous avons simplement besoin que vous installiez le logiciel AnyDesk. Ce logiciel est sûr, et vous permettra de nous donner la main sur votre ordinateur.
Télécharger Anydesk F3DF pour Windows
Télécharger Anydesk F3DF pour Mac
